Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre LA PLANTISSERIE, con NIF 47923116V, cuyo domicilio social se encuentra en la calle Hipòlit Lázaro, 8, 08025 Barcelona (España), y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos (en adelante, los “Productos”) a través de la tienda online del sitio web oficial de LA PLANTISSERIE. www.laplantisserie.com (en adelante, la “Tienda”).

1. Condiciones Generales

1.1 El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales”) que regulan la utilización de los servicios de la sociedad de la información que LA PLANTISSERIE pone a disposición de los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, el acceso y uso de la Tienda suponen que el Usuario del mismo acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo las Condiciones Generales en vigor en cada momento. De este modo, el Usuario está autorizado a usar la Tienda únicamente de conformidad con estas Condiciones Generales, así como con las instrucciones, recomendaciones o condiciones particulares que se le indique en cada caso concreto.

1.2 El acceso a la Tienda es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

1.3 LA PLANTISSERIE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la Tienda y sus contenidos, incluidas estas Condiciones Generales, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por la Tienda.

1.4 El Usuario se compromete, con carácter general, a utilizar la Tienda para adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarla en cualquier forma que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de LA PLANTISSERIE o de terceros, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de LA PLANTISSERIE sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de impedir, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización por parte de los Usuarios o el funcionamiento de la misma.

1.5 En caso de que incumpla estas Condiciones Generales o en LA PLANTISSERIE sospechemos razonablemente que las está incumpliendo, LA PLANTISSERIE. se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a la Tienda, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, LA PLANTISSERIE se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios que presta a través de la Tienda.

2. Objeto y duración
El objeto de la Tienda es ofertar, promocionar y permitir la contratación a distancia y entrega de todo tipo de plantas y objetos de decoración a los territorios indicados más abajo, según se regula en los presentes Términos & Condiciones. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.

3. Productos y Precios
3.1 LA PLANTISSERIE se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, LA PLANTISSERIE podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, LA PLANTISSERIE se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3.3 Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.

3.4 El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. No obstante, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Gastos de envío
4.1 LA PLANTISSERIE realiza envíos en España (incluido Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. En cualquier destino, el coste de envío siempre saldrá reflejado antes de realizar el pago. En cada destino se opera con un precio u otro, marcado por la agencia de transportes.

5. Disponibilidad de los productos
5.1 El cliente puede solicitar el envío de newsletters e información actualizada de ofertas, descuentos y promociones aplicables en cada momento, así como sobre la calidad y características de los productos LA PLANTISSERIE.

5.2 La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, generalmente se avisa de ello al cliente en el mismo proceso de compra, ofreciéndole la posibilidad de que LA PLANTISSERIE le informe mediante correo electrónico cuando vuelva a estar disponible el producto en cuestión. En todo caso, LA PLANTISSERIE en el momento que tenga conocimiento de tal indisponibilidad lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

5.3 LA PLANTISSERIE podrá dar la doble opción de: (a) suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad; (b) o salvo razones justificadas y demostrables por LA PLANTISSERIE, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

6. Forma de Pago de los Productos
6.1 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

6.2 Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Stripe (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LA PLANTISSERIE.

6.3 Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

6.4 La confirmación del pedido enviada por LA PLANTISSERIE no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. LA PLANTISSERIE enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

7. Derecho de Desistimiento
7.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá comunicarlo a LA PLANTISSERIE a través de un formulario creado al efecto establecido en su web en el que deberá expresar el motivo del mismo.
Dicho desistimiento podrá ser ejercido por el usuario en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, el cual deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó.

7.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico carlota@laplantisserie.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

7.3 De la misma manera, se informa al usuario que, en base a lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no podrá ejercer su derecho a desistimiento sobre aquellos bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o que se encuentren claramente personalizados. Indicar igualmente que, en base a lo establecido en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, no operará el derecho de desistimiento cuando el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como el de aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7.4 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El abono se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, Paypal, o cuenta bancaria, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción por parte de LA PLANTISSERIE de la comunicación del desistimiento.

7.5 Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cuenta del usuario.

7.6 Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar ni manipular). Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

8. Devolución de productos defectuosos
8.1 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.

8.2 La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

8.3 Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado, asumiendo LA PLANTISSERIE los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos. (gastos de envío, coste de mano de obra y materiales).

8.4 El cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde comunicado el desistimiento. LA PLANTISSERIE podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado, en relación a lo establecido en el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

9. Devoluciones
9.1 Si la entrega no cumple las expectativas, LA PLANTISSERIE se compromete a devolver el importe o restituir el producto por uno nuevo en caso de que:

• El producto enviado sea erróneo y no corresponda con lo pedido.
• El producto llegue dañado

9.2 LA PLANTISSERIE correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

9.3 Contáctanos en un plazo de 24h desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. Para ello deberás enviar un correo a la dirección: carlota@laplantisserie.com, adjuntando una o más fotografías donde sea evidente el daño del producto y el número de pedido.

9.4 Pasadas 24h después de la recepción del pedido, el cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

10. Servicio de Entrega a Cliente
Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a carlota@laplantisserie.com.

11. Obligaciones del usuario/cliente
11.1 Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y contratación bajo los presente Términos y Condiciones. Del mismo modo, declara ser mayor de 16 años de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la tienda de LA PLANTISSERIE y la contratación por medio de estos.

11.2 Además, el cliente se obliga: (a) a pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados, (b) a realizar un buen uso del Sitio Web y respetar las leyes aplicables –incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial – y los Textos legales de aplicación en el Sitio Web, por extensión, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad ilícita, (c) a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el funcionamiento de los servidores y redes que están conectados con el servicio.

11.3 Acepta ser el responsable único, sin que LA PLANTISSERIE deba asumir responsabilidad alguna frente al cliente o terceros, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Textos legales, así como de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que podamos incurrir.

11.4 Ser usuario del Sitio Web implica que reconoce haber leído y aceptado los Textos legales (Aviso legal, Política de privacidad, Política de cookies y los presentes Términos & Condiciones) y lo que los extienda la normativa legal aplicable en esta.

12. Política de cookies

Cookies: en este sitio web utilizamos cookies, pequeños ficheros de texto con información sobre su navegación en este sitio cuyo principal objetivo es mejorar su experiencia en la web.

Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de LA PLANTISSERIE.

Se utilizan las cookies a efectos estadísticos, funcionales y para mejorar nuestros servicios a través del análisis del uso que realizan los visitantes a nuestro sitio web. Podemos utilizar cookies para almacenar algunos datos de acceso, pero nunca las contraseñas. Las cookies pueden hacer que sea más fácil para el usuario conectarse, navegar y utilizar el sitio web en futuras visitas.

LA PLANTISSERIE con domicilio social en c/ Hipòlit Lázaro 8, 08025 Barcelona, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada a la atención de “Carlota” o mediante el envío de un correo electrónico a carlota@laplantisserie.com. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

13. Protección de datos
13.1 En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones y/o consultas realizadas, serán incorporados a un fichero titularidad de LA PLANTISSERIE, para su tratamiento por esta compañía con la exclusiva finalidad de desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera, así como cualquier otro servicio necesario o conexo a la compra a través de la Tienda.

13.2 Todos los datos que le solicitamos son obligatorios, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos gestionar su compra o prestarle los servicios solicitados. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, el Usuario manifiesta que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos, actuales y veraces.

13.3 Salvo que nos indique lo contrario durante el proceso de registro, el Usuario consiente expresamente que sus datos puedan ser tratados por LA PLANTISSERIE, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios, así como de terceras empresas vinculadas a LA PLANTISSERIE, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad.

13.4 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a LA PLANTISSERIE, a la dirección anteriormente señalada, o mediante correo electrónico dirigido a carlota@laplantisserie.com.